Şikayet ve İtiraz

Belgelendirme süreci ve kriterleri konusunda alınan itiraz ve şikayetlerin çözümlenmesi amacıyla, itiraz ve şikayetlerin değerlendirilmesi prosedürü dokümante edilmiştir.
İtirazları ele alma prosesi;
Uzay Belgelendirmeden İtirazı alma, geçerli kılma, araştırma ve önceki benzer itiraz sonuçlarını göz önüne alarak itiraza karşın gerçekleştirilecek faaliyetlere ilişkin karar aşamaları,
Uzay Belgelendirmenin oluşturduğu politika ve prosedürlerle tüm itirazların yapıcı, tarafsız ve vakitli bir şekilde ele alındığını güvence altına almıştır.
İtirazları ele alma prosesi www.uzaybelgelendirme.com.tr internet sayfasıyla kamunun kullanımına ve erişimine açık hale getirilmiştir.
İlgili Doküman: P.14 İtiraz ve Şikayetlerin Değerlendirilmesi Prosedürü
9.9. Şikayetler
Uzay Belgelendirme başvuru sahiplerinden, adaylardan, belgelendirilmiş kişilerden ve onların işverenlerinden ve diğer kesimlerden belgelendirme süreci kararları konusunda alınan şikayetlerin çözümlenmesine ilişkin yönetim kurallarını P.14 İtiraz ve Şikayetlerin Değerlendirilmesi prosedüründe dokümante etmiştir. Şikayetlerin değerlendirme süreci www.uzaybelgelendirme.com.tr web sayfasında kamuya açık hale getirilmiş olup, herkesin ulaşabilmesi sağlanmıştır.

Görüşleriniz bizim için önemli, aşağıdaki formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.